Rechtliches
Stornierungsbedingungen
Pläne ändern sich. Dafür sollte niemand bestraft werden.
Kostenlos bis 24 Stunden vor der Abholung
Stornieren Sie jederzeit kostenfrei bis 24 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.
Innerhalb der Frist
Eine Stornierung kurz vor der Abholzeit kann berechnet werden, weil zu diesem Zeitpunkt ein Fahrer und ein Fahrzeug für Ihre Fahrt fest eingeplant sind. Der Betrag steht in Ihrer Buchungsbestätigung, bevor Sie sich binden — er wird niemals nachträglich hinzugefügt.
Wenn Ihr Flug annulliert oder umgeleitet wird
Das ist keine verspätete Stornierung und wird auch nicht als solche berechnet. Sagen Sie uns Bescheid, sobald Sie es wissen. Wurde eine Flugnummer angegeben, sehen wir die Änderung meist vor Ihnen und melden uns, statt zu warten.
Wenn wir die Fahrt nicht durchführen können
Können wir eine bestätigte Buchung nicht durchführen, erhalten Sie den vollen Betrag zurück. Wo möglich stellen wir zuvor ein Ersatzfahrzeug — ohne Zusatzkosten für Sie.
Nichterscheinen
Ist ein Fahrgast am vereinbarten Abholort nicht auffindbar und reagiert innerhalb der kostenfreien Wartezeit nicht auf Kontaktversuche, kann die Fahrt als Nichterscheinen gewertet und berechnet werden. Bei Flughafenabholungen mit Flugnummer zählt die tatsächliche Landezeit, nicht die planmäßige.
So stornieren Sie
Nutzen Sie die Kontaktdaten aus Ihrer Buchungsbestätigung. Eine Stornierung wird mit unserem Zugang wirksam — verlassen Sie sich bitte nicht auf eine anderswo hinterlassene Nachricht.
